Тоже ушел от QWERTY по причине плохого обслуживания Ребята, я просто в шоке.
Я тут недавно очередной раз пострадал от DDoS'а(ну стримил в общем катку Na`Vi vs NiP вместе с Maelstorm'ом, там всех ддосили и меня в том числе).
Ну и в общем, обратился я к своему провайдеру с просьбой о помощи. Провайдер - QWERTY. ЗАПОМНИТЕ ЭТО НАЗВАНИЕ.
Трубку взяла дефолтная операционистка, которая ничего не понимает и может только проверить состояние счета и состояния аппаратуры + еще какие-то мелкие делишки делает. Я ей сразу сказал, что у меня проблема посерьезнее и, наверное, стоит сразу перевести меня на специалиста повыше.
Ответ был весьма грубоват, ну я сразу как бы почувствовал, что со мной и общаться то не особо желают(не приукрашиваю, потому что недоволен, действительно было так, видимо чета слишком дерзкий клиент, ХОЧЕТ ЧЕГО-ТО, собака такая).
Меня спросили всякие там данные, после чего попросили подождать на линии, прошло буквально 30 секунд, как операционистка вернулась и без каких-либо компромиссов заявила: "ничем помочь не может".
Я еще раз попросил ее соединить меня со специалистом повыше, потому что у меня в голове не укладывается, как оператор интернет связи может просто сказать: "я абсолютно ничем тебе не могу помочь с твоей проблемой возникшей с интернетом, который я тебе поставляю", согласитесь - это звучит как бред.
На эту дерзость мне ответили, следующее: "я проконсультировалась со специалистом постарше, он собственно и сказал, что ничем помочь не сможем". Т.е. чтобы было понятно, я толком не объяснил проблемы, никто у меня не спросил подробностей, никто, видимо(ибо быстро очень ответ был), даже не проверил реально ли это ддос или какие-то другие проблемы, всем было ПРОСТО НАСРАТЬ.
Я, в недоумении от такого отношения, с гнева написал письмо в саппорт, с надеждой, что:
1) Мне помогут
2) Виновные будут наказаны
Текст письма есть в скрине(прошу не обращать внимание на опечатки в тексте, я был зол и настрочил это очень быстро).
И вот, спустя менее суток(оперативно работают, так то!) я получаю ответ (во втором скрине).
Передо мной никто даже не думал извиниться за откровенно плохое обслуживание и никто не пожелал узнать подробностей проблемы, т.е. там даже и не знают и не хотят узнать, в чем проблема и что вообще произошло, они просто скопировали мне сраный пункт из договора и довольны. Короче им ну просто насрать.
Я давно не видел настолько убогого отношения к клиентам в крупной компании. Мой пердак сгорел и отправился в космос. Я уже подключился к их прямым конкурентам(прямо сегодня подключать придут), чего и всем желаю. Такие компании нужно закрывать, чтобы на их место приходили адекватные.
Редко прошу, НО МАКС РЕПОСТ, пожалуйста!
